Analysez les statistiques de vos e-mails de prospection


Le secret pour optimiser facilement vos e-mails de prospection est de savoir interpréter leurs résultats ! N’ayez plus peur des rapports marketing, adaptez vos outils en conséquence. Voici les indicateurs que vous devez analyser.

Quels outils utiliser pour vos courriels de prospection ?

Pour assimiler les notions suivantes, il suffit de suivre le cycle de vie de vos e-mails de prospection.

Choisissez votre solution d’e-mailing en fonction de la source de vos e-mails :

  • Bulletin d’information. Un opt-in est un abonné à votre liste de diffusion.
  • La prospection. Un courriel non sollicité n’a pas donné son autorisation.

Souvent, l’erreur fatale consiste à utiliser un outil d’envoi de courrier électronique conçu pour les lettres d’information (Mailchimp, Mailjet…) pour solliciter une base de prospection non opt-in.

Le courrier électronique est envoyé mais pas livré

TAUX D’INTÉRÊT

Taux de rebond = nombre d’e-mails non délivrés/nombre d’e-mails envoyés

  • Rebondissement difficile : Le problème est définitif et ne peut être résolu. (ex. : l’adresse électronique n’existe pas)
  • Rebondissement doux : Le problème est temporaire (ex. : la boîte aux lettres électronique est pleine)

Remarque : votre courriel peut être classé comme un rebond si votre serveur de messagerie a mauvaise réputation et/ou si le fournisseur d’accès Internet du destinataire refuse tous les courriels que vous lui envoyez.

Le courrier électronique a été livré

TAUX DE LIVRAISON

Taux de livraison = (nombre d’e-mails envoyés – nombre de rebonds) / nombre d’e-mails envoyés

En supposant que l’adresse électronique du destinataire existe et que votre serveur de courrier électronique respecte les règles d’envoi, le destinataire doit quand même recevoir votre courrier électronique. Il s’agit donc d’un indicateur clé lorsque vous choisissez votre solution d’e-mailing, car ils n’obtiennent pas tous les mêmes résultats.

Note : la délivrabilité d’un serveur est très difficile à vérifier car elle est liée à l’idée de réputation. Si vous n’êtes pas sûr, il est peut-être déjà trop tard. Essayez un autre serveur ou une autre solution afin que vous puissiez les comparer.

TAUX DE SPAM

Taux de spam = nombre d’e-mails signalés comme spam/nombre d’e-mails délivrés

Cela signifie que le destinataire a reçu le courriel, mais qu’il a été envoyé dans sa boîte à spam, ou que certains utilisateurs l’ont marqué manuellement comme spam.

Remarque : le fait de se retrouver dans un spam a de graves répercussions sur la réputation du serveur et donc sa capacité de livraison. N’utilisez pas d’outils conçus pour solliciter des opt-in par courrier électronique à des fins de prospection. Vous risquez fort de vous retrouver dans des boîtes à spam.

Autres ICP

TARIF OUVERT

Taux d’ouverture = nombre de courriels ouverts / nombre de courriels délivrés

Le courriel est dans la boîte de réception et a été ouvert. Un pixel (une image blanche) est ajouté au contenu du courriel. Dès qu’il est chargé, il envoie l’information à l’outil que vous avez choisi.

Remarque : un courrier électronique dont les images ne sont pas chargées aura du mal à fournir des informations pertinentes. Gardez les choses simples et optez pour un texte clair plutôt que pour des modèles de courriel.

TAUX DE CLIC

Taux de clic = nombre de clics / nombre d’e-mails délivrés

Prenez soin d’analyser cet indicateur en détail ; il révèle souvent le niveau d’intérêt de votre cible.

Taux de clics global = (Nombre de clics/nombre de messages délivrés) X 100.

Taux de clics uniques = (Nombre de clics uniques / nombre de messages délivrés) X 100.

Note : Idéalement, vos e-mails de prospection devraient ne contiennent pas plus d’un lien (ebook, ressources…)

TAUX DE RÉPONSE

Taux de réponse = nombre de courriels cliqués / nombre de courriels ouverts

Peu d’outils d’envoi de courrier électronique traditionnels offrent cette fonctionnalité dès le départ. Mais elle est cruciale pour l’analyse d’un Cold Emailing 2.0 la performance des campagnes de prospection.

Parlons maintenant de la le contenu de vos courriels!

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