Vous écrivez des e-mails de suivi pour ne pas recevoir de réponses ? Votre courriel de suivi est ignoré ?
Le courrier électronique est l’un des moyens les plus rapides pour entrer en contact avec des prospects. Malheureusement, l’envoi de courriers électroniques à froid a été trop utilisé et les boîtes aux lettres des décideurs sont maintenant saturées de courriers électroniques de prospection.
Vos courriels sont ignorés, et vous envoyez des courriels de suivi qui sont également ignorés, ce qui aggrave encore le problème !
Les prospects reçoivent en moyenne 35 courriels / jour mais elle peut être bien plus élevée pour les principaux décideurs.
La solution est assez simple, vous devez vous DÉPLACEZ en ayant une approche originale et un message pertinent, mais aussi en assurant le suivi des courriers électroniques sans réponse.
Pourquoi devriez-vous envoyer des courriels de suivi ?
Lorsque vous faites de la sensibilisation par courrier électronique, 87% des réponses nécessitent 2 à 4 suivis et n’abandonnez jamais le suivi jusqu’à ce que vous obteniez une réponse.
Ne vous découragez pas et gardez à l’esprit ce principe simple :
Un prospect qui n’a pas répondu n’a pas confirmé qu’il n’est pas intéressé et vous devez toujours faire un suivi pour obtenir une réponse, même si elle est négative
L’engagement commercial est un combat quotidien pour attirer l’attention de vos prospects. Il n’est pas rare que, dans un espace encombré, vos e-mails ne reçoivent pas de réponse.
Voici les trois raisons les plus importantes pour lesquelles vous devriez assurer un suivi :
🙀 Votre prospect est pas intéressé par votre courrier électronique, il le supprime donc
👀 Votre prospect a vu votre courriel mais n’a pas le temps de répondre maintenant et l’oublie
⛔️ Votre prospect n’a pas reçu votre courrier électronique dans sa boîte de réception et vous êtes probablement dans la Boîte à spam ou onglet Promotion
Règles pour les courriers électroniques de suivi
Les courriels de suivi doivent susciter la curiosité
Il est très important pour votre prospect le sentiment qu’il est un destinataire unique de vos e-mails de suivi.
La première chose la plus importante pour cela est le sujet, car il doit être suffisamment bon pour que votre contact puisse ouvrir votre e-mail. L’objet doit être très court et ne jamais raconter toute l’histoire du contenu de votre courriel. La plupart du temps, l’objet d’un courriel est trop long ou trop descriptif, et vous avez l’impression qu’il a été rédigé par un spécialiste du marketing. C’est ce que vous ne voulez pas.
Ces courriels doivent être très courte (2 ou 3 phrases), au format texte sans utiliser de modèle de courrier électronique HTML ou d’images dans la plupart des cas (cela améliorera votre délivrabilité). Voici une structure de courrier électronique qui fonctionne la plupart du temps pour écrire une bonne copie de courrier électronique :
Rappel du contexte de votre sollicitation
Un appel à l’action (CTA) qui est très clair et engageant sous la forme d’une question
Les courriers électroniques de suivi doivent être personnalisés
La deuxième règle d’or est la suivante La personnalisation des courriels de suivi est essentielle. N’oubliez pas que votre courrier électronique doit être rédigé de manière personnalisée afin de maximiser votre taux de réponse. La rédaction est très importante et vous devez vous préoccuper de chaque mot de votre courrier électronique, mais la personnalisation est tout aussi importante.
Les courriers électroniques de suivi doivent être étalés dans le temps
Gardez à l’esprit que le calendrier est crucial pour effectuer vos suivis !
✅ Envoyer entre 3 et 5 courriels de suivi sur une période de 30 à 45 jours
✅ Suivis ne doit pas être trop répandu (10 jours maximum) ou vous serez oublié
✅ Ne vous concentrez pas uniquement sur les courriels. Vous pouvez également faire un suivi avec les appels téléphoniques ou messages des réseaux sociaux
L’e-mail de suivi ultime qui fonctionne à tous les coups : Puss in Boots
Voici un courriel de suivi classique envoyé 4 jours après un premier courriel froid :
Avez-vous vu mon précédent courriel ? Je voulais juste savoir si vous étiez disponible #{day} à l’adresse suivante : #{hour} pour participer à notre événement ?
Il s’agit de courriels très classiques qui sont personnalisés mais qui pourraient être ignorés parce qu’ils ne sont pas très originaux.
« Puss in Boots » : le courriel de suivi émotionnel
Voici notre technique secrète pour tenir debout. Nous l’appelons la technique du chat botté et vous devriez l’utiliser lorsque tous les courriels de suivi précédents n’ont pas reçu de réponse.
Si vous n’avez pas pu convaincre vos prospects de répondre avec un déclencheur logique, vous devriez vraiment essayer de toucher alors au niveau émotionnel : Faites-les sourire !
Je sais que vous n’avez pas le temps… mais je ne perds pas espoir d’obtenir une réponse de votre part, alors voici mon plus beau visage :
Ce type de courrier électronique de suivi permettra attirer l’attention de votre prospectet vous vous ferez remarquer. Bien sûr, il ne s’agit que d’un exemple de courriel de suivi, mais tout moment d’image ou de gif visant à faire rire le prospect est acceptable !
J’ai décidé de rester au bureau jusqu’à ce que vous répondiez à mon précédent courriel :
Vos prospects se souviendront toujours de vous avec ce type d’e-mails émotionnels, et même s’ils n’ont pas besoin de votre produit ou service en ce moment, vous serez certainement la première personne à laquelle ils penseront si cela devient le cas.
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